Warranty

Гарантийный срок

Для аккумулятора, с даты покупки, предоставляется гарантийный срок в течение пяти лет.

Для аксессуаров, таких как зарядные устройства, кабели и т.д., с даты покупки предоставляется один год гарантийного обслуживания.

Гарантийный срок может варьироваться в зависимости от страны и регулируется местными законами и правилами.

Гарантийный документ

Дистрибьюторы или авторизованный сервисный партнер несут ответственность за обслуживание клиентов. Бесплатные запчасти и техническая поддержка предоставляются компанией ORIGO нашим дистрибьюторам.

- Компания ORIGO предоставляет гарантию при следующих условиях:

A. Продукт находится в установленном гарантийном периоде;

B. Продукт используется в обычном режиме, без искусственных проблем с качеством;

C. Отсутствует несанкционированная разборка, обслуживание и т.д.;

D. Номер серийного продукта, заводская маркировка и другие знаки не повреждены или не изменены.

Исключения из гарантии

1. продукты превышают срок гарантии без приобретения продления гарантии;

2. повреждения, вызванные злоупотреблением человеком, включая, но не ограничиваясь деформацией крышки, столкновениями, вызванными ударом, падением и пробоями;

3. Разборка батареи без разрешения ORIGO;

4. Неисправность работы или разборка в агрессивной среде с высокой температурой, влажностью, пылью, коррозирующими веществами и взрывчатыми материалами и т. д.;

5. повреждения, вызванные коротким замыканием;

6. Повреждение, вызванное форс-мажорными обстоятельствами, такими как пожар, землетрясение, наводнение, ураган и т. д.;

7. Повреждение, вызванное неправильной установкой, не соответствующей инструкции по эксплуатации продукта;

8. Продукт без торговой марки ORIGO или номера серии.

Процедура подачи претензии

1. пожалуйста, свяжитесь с вашим дилером, чтобы проверить подозрение на дефект устройства.

2. пожалуйста, следуйте руководству вашего дилера, чтобы предоставить достаточную информацию, если ваше устройство подозревается в неисправности, с гарантией, фактурой за покупку продукта и другими соответствующими документами, если это необходимо.

3. После подтверждения неисправности вашего устройства, дилер обязан отправить претензию по гарантии в ORIGO или авторизованного сервисного партнера со всеми необходимыми данными.

4. При этом вы можете обратиться в ORIGO за помощью через:

Сайт:

www.origotek.com/support

Эл. почта:

service@origotek.com (Глобальный)

service@origousa.com (США)

Решение

Если устройство выходит из строя в течение гарантийного срока, признанного компанией ORIGO, то ORIGO или ее локальный авторизованный сервисный партнер обязаны предоставить обслуживание клиенту, а устройство будет подлежать следующему варианту по нашему выбору:

●отправлено на ремонт в сервисный центр ORIGO, или

●отремонтировано на месте, или

●заменено на другое устройство с эквивалентными характеристиками в соответствии с моделью и сроком службы.

В третьем случае ORIGO отправит заменяющее устройство после подтверждения RMA. Замененное устройство унаследует оставшийся гарантийный период предыдущего устройства. В этом случае вы не получаете новую гарантийную карту, так как ваше право на гарантию записано в базе данных сервисного обслуживания ORIGO.

Если вы хотите приобрести продление гарантии ORIGO на основе стандартной гарантии, пожалуйста, свяжитесь с ORIGO для получения подробной информации.

Примечание:

Данное гарантийное заявление применяется только к территории за пределами Китая. Пожалуйста, обратите внимание, что ORIGO сохраняет за собой окончательное право толкования данного гарантийного заявления.